Wie erhalte ich Zugang zum Rauchstopp-Coach?

Das Programm steht nur registrierten Anwendern zur Verfügung. Haben Sie sich schon angemeldet? Wenn nicht, können Sie sich hier anmelden . Das Programm ist kostenlos.

Wie erhalte ich Zugang zu "Meine Seite"?

Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie bei der Rauchstopphilfe registriert sein und Ihre Fragebögen vollständig beantwortet haben. Wenn Sie bereits angemeldet sind, geben Sie Ihre Benutzerdaten in das entsprechende Feld ein und nehmen Sie sich anschliessend etwa 5-10 Minuten Zeit, um unsere Fragen zu Ihrem Rauchverhalten zu beantworten.

Wie erhalte ich Zugang zum Forum?

Aus technischen Gründen ist die Anmeldung für den Rauchstopp-Coach unabhängig von der Anmeldung für das Forum. Zur Nutzung des Forums ist deshalb eine gesonderte Registrierung notwendig, auch wenn Sie sich bereits für den Rauchstopp-Coach registriert haben. Für das Forum können Sie sich hier anmelden .

Ich wurde nie per E-Mail über meine Registrierung informiert.

In der Regel erhalten Sie wenige Minuten nach Ihrer Registrierung eine E-Mail-Nachricht, in der Ihre Benutzerdaten bestätigt werden. Der Absender der E-Mail lautet "Rauchstopphilfe", der Betreff "Ihr Benutzer-Account wurde eingerichtet". Einige Service-Provider benötigen jedoch länger für die Zustellung von E-Mails.

Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Nachricht erhalten haben, ist die Zustellung der Nachricht mit hoher Wahrscheinlichkeit fehlgeschlagen. Vor allem bei so genannten Free-Mail-Providern sollten Sie überprüfen, ob das Speicherlimit oder das Nachrichtenlimit ihres Postfachs überschritten ist. Zudem gibt es bei einigen Providern so genannte "Spam"-Ordner, die Sie ebenfalls überprüfen sollten.

Eventuell haben Sie aber auch eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. In diesem Fall können Sie Ihre E-Mail-Addresse auf "Meine Seite - Profil ändern" korrigieren.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können Ihre Benutzerdaten unter Angabe Ihrer E-Mail-Addresse neu anfordern. Nutzen Sie hierzu bitte folgendes Formular .

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.

Sie können Ihre Benutzerdaten unter Angabe Ihrer E-Mail-Addresse neu anfordern. Nutzen Sie hierzu bitte folgendes Formular .

Ich habe meine Benutzerdaten erhalten, aber meine Anmeldedaten werden beim Login nicht akzeptiert.

In den allermeisten Fällen sind Login-Probleme auf Fehler bei der Eingabe zurückzuführen. Achten Sie bei der Eingabe auf die exakte Gross-/Kleinschreibung sowohl Ihres Benutzernamens als auch des Passworts. Vergewissern Sie sich ausserdem, dass am Ende Ihres Benutzernamens/Passworts kein zusätzliches Leerzeichen auftaucht (dieser Fehler tritt vor allem häufig bei Kopieren der Benutzerdaten, z.B. aus der Bestätigung-E-Mail, auf).

Zudem können Einstellungen Ihres Browsers Probleme beim Login verursachen. Der Rauchstopp-Coach verwendet Cookies zur Authentifizierung, die keinerlei personenbezogene Daten enthalten. Im Microsoft Internet Explorer können Sie Ihre Einstellungen unter "Extras > Internetoptionen", Reiterkarte "Datenschutz" überprüfen. Hier wird die Einstellung "Mittel" empfohlen.

Fordern Sie im Zweifel Ihre Benutzerdaten erneut per Email an. Ist mit diesen Daten, unter Beachtung obiger Hinweise, weiterhin kein Login möglich, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Ich habe meine Benutzerdaten erhalten, kann mich aber nicht am Forum anmelden.

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Ich möchte E-Mails zukünftig über eine andere E-Mail-Adresse erhalten.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit auf "Meine Seite - Profil ändern" umstellen.